ContactoContactoSistema IA que clasifica, prioriza y rutea emails corporativos automáticamente con integración a Gmail, Outlook y Exchange.
Consultá sin cargoLos inboxes corporativos reciben cientos de emails diarios mezclando soporte, ventas, facturación, legales y spam. El triaje manual consume horas de personal calificado y emails urgentes se escapan o se responden tarde. Reglas tradicionales de Outlook o filtros de Gmail no entienden el contenido real del mensaje y fallan ante variaciones. Herramientas como Zendesk o Freshdesk ayudan con tickets, pero no resuelven el clasificado previo del inbox general.
Desarrollamos un clasificador de emails con embeddings (OpenAI, Claude) y modelos de clasificación entrenados con tu histórico real. El sistema etiqueta cada email con múltiples categorías (multi-label), prioriza por urgencia, dispara auto-responses para casos comunes y rutea a buzones específicos o al CRM. Integra con Gmail, Outlook 365 y Exchange vía APIs oficiales, y el modelo se reentrena con feedback humano para mejorar continuamente.
Cada email recibe múltiples etiquetas (soporte, facturación, ventas, legal) según su contenido real.
Modelos detectan señales de urgencia, cliente VIP o escalamiento para priorizar el triaje.
Respuestas automáticas para categorías frecuentes con templates personalizados y tono de marca.
Reenvío a buzones específicos, creación de tickets en Zendesk o Freshdesk, o tarjetas en CRM.
Métricas de categorías, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA por canal y responsable.
El equipo etiqueta correcciones y el modelo se reentrena periódicamente para mejorar accuracy.
-85%
Tiempo de triaje
+95%
Accuracy de clasificación
+30%
Cumplimiento de SLA
Un MVP con clasificación, ruteo y dashboard parte desde USD 8.000. Proyectos con auto-response avanzado, multi-idioma y fine-tuning continuo se ubican en Growth (USD 15.000).
Entre 4 y 8 semanas para una versión productiva. El tiempo depende principalmente de la disponibilidad de emails históricos etiquetados para entrenar el modelo.
Idealmente 1.000 a 5.000 emails etiquetados por categoría. Con menos funciona usando few-shot con Claude/GPT-4, aunque con algo menos de precisión en el arranque.
Sí, usamos Gmail API oficial y Microsoft Graph API para Outlook 365 y Exchange. Respetamos permisos granulares y no necesitamos credenciales personales.
Trabajamos con procesamiento en tu infraestructura o nubes privadas (AWS VPC, Azure) y podemos usar modelos que no retengan datos. Contratos DPA y NDA disponibles desde el inicio.
Escrito por Maximiliano Rodríguez, Fundador y Director de NexoSmart
Última actualización: abril de 2026
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