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Inteligencia ArtificialSoluciones de IA

Desarrollo de chatbot de WhatsApp con IA

Chatbot inteligente para WhatsApp Business con IA conversacional, atención 24/7, derivación a agentes humanos y CRM integrado.

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El problema

Las empresas reciben cientos de mensajes diarios por WhatsApp que no pueden responder a tiempo, pierden ventas por demoras en la atención y los agentes humanos dedican horas a responder preguntas repetitivas. La falta de un sistema organizado genera caos en la atención al cliente.

Nuestra solución

Desarrollamos chatbots para WhatsApp Business con IA conversacional que entiende el lenguaje natural, responde consultas frecuentes, toma pedidos, agenda turnos y deriva a agentes humanos cuando es necesario. El sistema incluye un CRM integrado para gestionar todos los contactos.

Funcionalidades clave

IA conversacional

Motor de NLP que entiende preguntas en lenguaje natural, con contexto de la conversación y respuestas personalizadas.

Atención 24/7

El chatbot responde instantáneamente las 24 horas, los 7 días de la semana, sin tiempos de espera.

Derivación inteligente

Cuando la consulta requiere un humano, el bot deriva al agente correcto con todo el contexto de la conversación.

CRM de contactos

Panel con historial de conversaciones, tags, pipeline de ventas y métricas de atención por agente.

Resultados esperados

75%

Consultas resueltas por el bot

< 5s

Tiempo de primera respuesta

4.4/5

Satisfacción del cliente

Stack tecnológico

Node.jsOpenAI APIWhatsApp Business APIPostgreSQLRedisAWSLangChain

Preguntas frecuentes

Un chatbot básico con respuestas predefinidas parte desde USD 3.000. Con IA conversacional avanzada y CRM integrado, desde USD 8.000.

Sí, usamos la API oficial de WhatsApp Business para garantizar estabilidad, cumplimiento de políticas y no arriesgar el bloqueo del número.

Sí, el sistema mejora continuamente: analizamos las conversaciones donde el bot no supo responder y entrenamos nuevas capacidades.

Escrito por Maximiliano Rodríguez, Fundador y Director de NexoSmart

Última actualización: Marzo 2026

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