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CCO · Clínicas privadas
“Pacientes premium que vuelven año tras año.”
Rol humano clonado: Patient experience manager / CCO healthcare
← Volver al hub de Clonación AgénticaAgente CCO clínico: retención de pacientes, NPS post-consulta, programas de prevención, comunicación de resultados, recordatorio de chequeos anuales.
Consultá sin cargoEn clínicas privadas la diferencia entre rentabilidad y déficit es retención de pacientes premium. Pero no hay equipo dedicado a relación: NPS no se mide o se mide tarde, los chequeos anuales se olvidan, los pacientes con crónicos van a otra clínica. Tener un equipo de CS médico cuesta caro.
El agente CCO clínico mantiene la relación post-consulta: NPS por WhatsApp 24h después, follow-up si la nota es baja (con escalation a la dirección médica), recordatorio de chequeo anual, gestión de programas de prevención (HTA, diabetes, oncología), comunicación de resultados de estudios.
24h después: 1 pregunta por WhatsApp. Si la nota es < 7, follow-up con motivo + escalation a dirección médica.
Chequeo anual, control de HTA/diabetes, mamografía, PSA. Recordatorio + agenda asistida.
Cuando un estudio está listo, avisa al paciente con explicación de qué hacer (urgente / sigue normal / consulte a su médico).
Pacientes con plan premium: comunicación personalizada, recordatorios, atención preferencial.
Pacientes sin consulta hace 18+ meses → outreach con recordatorio de chequeo.
Setup inicial bajo. Mensual variable por cómputo real (no por tokens). Modelo propio Qwen + indexing NexoSmart.
Setup inicial
USD 2.000 (fee inicial de entrenamiento)
Mensual (ejemplo)
USD 100/mes hasta 50K mensajes; USD 200/mes con más volumen
HCE-agnóstico. HIPAA-friendly + Ley 25.326.
+15-25 pts
NPS
+25-40%
Retención pacientes premium
+40-70%
Adherencia a programas de prevención
Sí, con tono cuidado: nunca diagnostica. Cuando es crítico (oncológico, urgencias) escala a dirección médica.
Sí. LLM open source en infra del cliente. Datos clínicos no salen del entorno regulado.
No. Hace lo operativo de relación. El acto médico siempre es humano.
Sí. Tankhus, La Posta, Hospitium, custom. Su computadora navega la UI.
USD 2.000 setup + USD 100/mes hasta 50K mensajes; USD 200/mes con más volumen.
Escrito por Maximiliano Rodríguez, Fundador y Director de NexoSmart
Última actualización: abril de 2026
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