¿Qué métricas debo pedirle a mi agencia de marketing digital?

Las métricas que importan no son impresiones ni likes: son CPL, CAC, LTV, ROAS y tasa de conversión por embudo. También debés exigir acceso admin a todas las cuentas, dashboard mensual unificado y setup de conversion tracking bien documentado. En NexoSmart armamos dashboards custom que unifican Google Ads, Meta Ads, GA4 y CRM en una sola vista con las métricas que realmente mueven el negocio.

Tabla comparativa

¿Cuáles son los KPIs reales por funnel?

Cada etapa del funnel tiene sus métricas. Pedilas agrupadas así, no todas mezcladas en un PDF genérico.

• •Awareness: impresiones, alcance, CTR, frecuencia.
• •Adquisición: CPL (costo por lead), CPC, CPA, CAC.
• •Conversión: tasa de conversión, ROAS, funnel completion rate.
• •Retención: LTV, churn rate, repeat purchase rate.
• •Financial: ingresos atribuidos, payback period, margen por canal.

¿Qué accesos mínimos debo tener?

Tu empresa siempre debe ser admin (no viewer) de todas las cuentas operativas. Sin esto, dependés de la agencia para cualquier auditoría futura.

• •Google Ads (admin).
• •Meta Business Manager (admin).
• •Google Analytics 4 (admin).
• •Google Search Console (owner).
• •Google Tag Manager (admin).
• •HubSpot, Mailchimp o el CRM/email que uses.
• •Dominio y hosting registrados a tu nombre.

¿Qué reporte mensual debería recibir?

Un reporte mensual útil tiene: resumen ejecutivo de 1 página, KPIs del mes vs mes anterior, breakdown por canal, top 5 wins y top 5 problemas, plan del mes siguiente. No un PDF de 40 páginas con screenshots de Google Ads.

¿Qué son vanity metrics y por qué evitarlas?

Vanity metrics son métricas que suben sin generar impacto real en el negocio: likes, followers, impresiones, alcance total. Sirven como contexto, pero no deben ser el KPI principal. Una agencia que te reporta solo vanity metrics está ocultando que no tiene resultados comerciales.

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