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Integración de WhatsApp Business API para tu empresa

Conectamos WhatsApp Business API con tu sistema para automatizar atención al cliente, enviar notificaciones transaccionales, crear chatbots y gestionar conversaciones a escala.

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WhatsApp Business API

API oficial de Meta que permite a empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp de forma programática, con chatbots, templates y múltiples agentes.

Beneficios de integrar WhatsApp Business API

Atención 24/7 con chatbot inteligente

Creamos chatbots que responden consultas frecuentes, derivan a agentes humanos cuando es necesario y aprenden de cada interacción.

Notificaciones transaccionales

Envío automático de confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, recordatorios de turnos y alertas directamente al WhatsApp del cliente.

Múltiples agentes en un mismo número

Varios operadores pueden atender desde el mismo número de WhatsApp, con asignación automática y métricas por agente.

Integración con tu CRM o sistema

Conectamos WhatsApp con tu ERP, CRM o sistema interno para que cada conversación tenga contexto del cliente y su historial.

Casos de uso

Soporte al cliente automatizado

Chatbot que resuelve las consultas más frecuentes (estado de pedido, horarios, precios) y escala a un humano cuando es necesario.

Confirmaciones y recordatorios

Envío automático de confirmación de compra, recordatorio de turno médico o alerta de vencimiento de factura por WhatsApp.

Campañas de marketing conversacional

Envío de catálogos, promociones y ofertas personalizadas con botones interactivos y seguimiento de métricas de apertura.

Mesa de ayuda multiagente

Sistema donde varios operadores atienden desde un mismo número, con cola de espera, asignación automática y dashboard de métricas.

Stack tecnológico

Node.jsMeta Cloud APIWebhooksOpenAI APIPostgreSQLRedis

Tiempo estimado de implementación

La integración de WhatsApp Business API se completa en aproximadamente 2-3 semanas, dependiendo de la complejidad de tu proyecto.

Preguntas frecuentes

Sí, necesitás un número que no esté vinculado a WhatsApp personal. Puede ser un número fijo o celular nuevo. Te ayudamos con la verificación ante Meta.

Meta cobra por conversación (ventana de 24 hs). Los precios varían por país y tipo de conversación (marketing, utilidad, autenticación, servicio). Las conversaciones iniciadas por el cliente son más baratas.

Sí, conectamos la API de WhatsApp con modelos de OpenAI para crear asistentes inteligentes que entienden lenguaje natural y responden con contexto.

La API soporta mensajes con imágenes, documentos, ubicaciones, botones de respuesta rápida y listas interactivas.

Implementamos dashboards con métricas de mensajes enviados, leídos, respondidos, tiempo de respuesta promedio y satisfacción del cliente.

Escrito por Maximiliano Rodríguez, Fundador y Director de NexoSmart

Última actualización: abril de 2026

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